Trocas e Devoluções

A satisfação e a segurança do cliente são a nossa prioridade. Confira abaixo as condições de troca e devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar sem uso, com a embalagem original intacta. O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.

2. Troca por defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias (Art. 26 do CDC) para solicitar a troca. Analisaremos o caso junto ao fabricante e, confirmado o defeito, o produto será substituído ou o valor devolvido.

3. Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp (11) 3217-1107 ou e-mail [email protected] informando o número do pedido;
2. Nossa equipe orientará sobre a coleta/postagem do produto;
3. Após recebermos e conferirmos o produto, processamos a troca ou o reembolso.

4. Prazo de reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após a aprovação. Em compras no cartão, o estorno pode aparecer em uma ou duas faturas seguintes, conforme a operadora.

5. Produto não pode ser trocado quando

• Apresenta sinais de uso ou foi montado/desmontado;
• O prazo de 7 dias (arrependimento) foi ultrapassado, sem defeito;
• A embalagem/etiquetas foram danificadas ou descartadas.